Atendimento ao Público

São crescentes as demandas e iniciativas dos governos Municipais, Estaduais e Federais visando ampliar a capacitação de seus funcionários e melhorar o atendimento e a qualidade dos serviços públicos visando alcançar o “Princípio da Eficiência”. Este curso foi elaborado com o objetivo levar o aluno a refletir sobre as atitudes e comportamentos pessoais e a compreender os mecanismos, técnicas e recursos necessários para a melhoria na qualidade do atendimento no setor público

Atendimento ao Público

Contratos e Convênios na Administração Pública

Este curso é indicado para estudantes dos cursos técnicos de Serviços Públicos, bem como para alunos de graduação em Administração, Economia, Ciências Contábeis e àqueles que se preparam para concursos públicos e a todos que desejam expandir seus conhecimentos sobre a elaboração, gestão e execução de contratos e convênios na Administração Pública.

Contratos e Convênios na Administração Pública

Cuidados na Saúde do Idoso

O curso Cuidados na Saúde do Idoso foi elaborado com o intuito de capacitar o aluno a cuidar de idosos nos aspectos físico, mental, cultural e social. Ensina a trabalhar com idosos independentes ou dependentes, acamados ou não, em domicílios, clínicas, hospitais geriátricos ou instituições de longa permanência e a acompanhar o idoso em atividades de rotina, auxiliar nos cuidados de higiene e estimular atividades de lazer e ocupacionais com o objetivo de contribuir para a autonomia do idoso e para a melhoria de sua qualidade de vida.

Cuidados na Saúde do Idoso

Estímulos na Velhice

O curso de Estímulos na Velhice foi elaborado com objetivo de apresentar aos alunos as ações possíveis e necessárias para adoção de práticas que propiciem uma velhice com boa qualidade de vida através de estímulos terapêuticos e atividade física específica para esta faixa etária, buscando estabelecer uma conexão com os processos de envelhecimento normal do indivíduo e as possibilidades de retardar o processo de envelhecimento, sem descuidar com os cuidados com a saúde física e mental dos indivíduos.

Estímulos na Velhice

Introdução ao Projeto Técnico de Edificações

Este curso é destinado a corretores de imóveis, diretores e proprietários empresas do segmento imobiliário, a estudantes de cursos técnicos de Transações Imobiliárias e a todos os profissionais interessados em conhecer melhor a leitura de plantas e projetos de edificações para apresentação comercial dos mesmos.

Introdução ao Projeto Técnico de Edificações

Legislação do Empregado Doméstico

O curso de Legislação do Empregado Doméstico foi desenvolvido com o objetivo de facilitar ao trabalhador(a) doméstico(a) a identificar, compreender e aplicar no dia a dia de sua profissão seus direitos e deveres, além de permitir o acesso a informações e normas legais para melhorar e fortalecer as relações de trabalho. Ademais, o curso possibilitará ao empregador(a), a contratação, pagamento e descontos devidos ao trabalhador(a) doméstico(a) dentro das exigências legais. Nesse sentido, a intenção é de fornecer elementos necessários ao correto exercício dessa importante atividade profissional.

Legislação do Empregado Doméstico

Operação de Caldeiras

O Curso Operação de Caldeiras visa capacitar o aluno a operar e prover manutenção em caldeiras, respeitando as normas técnicas aplicáveis a esta função.

Operação de Caldeiras

Porteiro e Zelador

Curso Porteiro e Zelador visa capacitar o profissional da portaria a orientar e tomar decisões e executar ações relativas à manutenção e segurança em prédios, condomínios e clubes.

Porteiro e Zelador

Regimento Condominial

Este curso apresenta através de uma linguagem simples e objetiva e de forma prática as normas, técnicas e procedimentos de gestão de condomínios residenciais e comerciais.

Regimento Condominial

Segurança Aplicada à Logística

O curso de segurança aplicada à logística apresenta os conceitos e as técnicas que o profissional logístico deve executar ao armazenar e manusear os produtos e equipamentos na cadeia logística, respeitando as normas de segurança e as formas de evitar perdas no processo, abordando ainda temas relativos à segurança no transporte, a segurança portuária e a segurança da embalagem.

Segurança Aplicada à Logística

Segurança e Vigilância Predial

O curso Segurança e Vigilância Predial foi elaborado com o objetivo de formar profissionais para atuarem na gestão e operação da segurança corporativa e patrimonial, respeitando a legislação vigente, as normas institucionais e os padrões técnicos nacionais e internacionais, lidando com as situações cotidianas e excepcionais, com discrição, sigilo, garantindo a segurança do usuário, do patrimônio e da marca da empresa.

Segurança e Vigilância Predial

Sistemas de Financiamento Imobiliário

O curso Sistemas de Financiamento Imobiliário apresenta de forma prática e com diversos exemplos os Diversos Sistemas de Financiamentos (SFI, SBPE; e SFH), os tipos mais comuns de formulários e modelos de documentos utilizados, as regras de cálculo e a legislação aplicável ao setor imobiliário nacional.

Sistemas de Financiamento Imobiliário

Técnicas de Negociação

Este curso apresenta ao aluno, de forma clara e didática, técnicas e procedimentos que o levam a visualizar os conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias ao êxito de um processo de negociação. Apresenta exemplos sob a forma de casos, propiciando a transferência dos conceitos teóricos para os contextos onde as negociações acontecem na realidade. Negociar implica definir e buscar objetivos, relacionamento interpessoal e decisão compartilhada.

Técnicas de Negociação

Técnicas de Secretariado

O perfil do profissional de secretariado executivo passou por diversas mudanças, sendo necessária uma adequação frente ao novo papel que o mercado exige. Este curso ensinará a você desenvolver as atitudes que um profissional de secretariado dever ter, conhecer e atuar em diversos níveis de secretariado, adotar o perfil e o comportamento ideal para a função, organizar todas as atividades e administrar o tempo.

Técnicas de Secretariado

Telemarketing Básico

Neste curso o aluno será capaz de identificar as áreas de atuação de um call center, definir o telemarketing, suas aplicações e formas de atendimento ao cliente. O aluno terá uma visão de técnicas de vendas e atendimento e será capaz de entender o papel dos indicadores de desempenho e a importância da comunicação com credibilidade no seu dia a dia.

Telemarketing Básico

Teoria e Técnicas de Publicidade

Este curso apresenta ao aluno teorias gerais e iniciais sobre as técnicas utilizadas em Propaganda e Publicidade. Abordando assuntos sobre marketing, consumo, negócio, criatividade e ação psicológica o aluno aprende como a área de Publicidade atua para atingir o objetivo de vender uma ideia, um produto ou um serviço. Vídeos, artigos, downloads e links complementam o material didático.

Teoria e Técnicas de Publicidade